Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 888yo

1 Định Nghĩa Và Giải Thích Thuật Ngữ

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "888yo" hoặc "chúng tôi" — chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 888yo, bao gồm toàn bộ hệ thống, giao diện, dịch vụ và đội ngũ vận hành tại địa chỉ 888yo.cam.
• "Người chơi" hoặc "bạn" — chỉ bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng các dịch vụ do 888yo cung cấp.
• "Tài khoản" — chỉ hồ sơ cá nhân của người chơi được tạo trên hệ thống 888yo, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và lịch sử cược.
• "Dịch vụ" — toàn bộ các sản phẩm và tính năng do 888yo cung cấp, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, xổ số, đá gà và các hình thức giải trí trực tuyến khác.
• "Giao dịch" — bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, chuyển điểm hoặc thanh toán nào liên quan đến tài khoản của người chơi tại 888yo.
• "Điều khoản" — văn bản Điều khoản & Điều kiện này và tất cả các tài liệu bổ sung được tham chiếu hoặc đính kèm.

2 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của 888yo, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia cá cược theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Tự nguyện tham gia và chịu trách nhiệm cá nhân đối với mọi hoạt động cá cược của mình.
• Không sử dụng dịch vụ dưới danh nghĩa hoặc ủy quyền của bên thứ ba nếu không có thỏa thuận bằng văn bản với 888yo.

3 Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 888yo. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau hoặc địa chỉ IP khác nhau — đều bị nghiêm cấm.

Khi đăng ký, người chơi có nghĩa vụ cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và trung thực. 888yo có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc cung cấp:

• Chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (nếu áp dụng).
• Bằng chứng về địa chỉ cư trú (hóa đơn điện, nước hoặc tài liệu tương đương).
• Bằng chứng về phương thức thanh toán được sử dụng.

Người chơi có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) và không được chia sẻ với bất kỳ ai. Mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản đều được coi là hành vi của chủ tài khoản. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, người chơi phải liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ 888yo để được can thiệp kịp thời.

4 Nạp Tiền Và Rút Tiền

888yo hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình.
• 888yo không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp hoặc qua bên thứ ba không được ủy quyền.
• Thời gian xử lý nạp tiền thông thường từ 1 đến 5 phút tùy phương thức.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Người chơi phải hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Rút tiền chỉ được thực hiện về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người chơi — không chấp nhận rút về tài khoản của bên thứ ba.
• 888yo cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 1–3 phút với các phương thức nội địa trong giờ làm việc.
• 888yo có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn nhằm đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.

5 Quy Định Đặt Cược

Tất cả các cược được đặt tại 888yo đều được coi là cuối cùng và không thể hủy sau khi đã xác nhận, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật rõ ràng thuộc phía 888yo. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng thông tin cược trước khi xác nhận.

• 888yo có quyền hủy hoặc điều chỉnh bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi hiển thị tỷ lệ kèo do sự cố kỹ thuật.
• Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hoãn hoặc hủy, 888yo sẽ áp dụng quy tắc giải quyết kèo theo tiêu chuẩn ngành được công bố rõ ràng trên nền tảng.
• Cược thể thao trực tiếp (live betting) phụ thuộc vào độ trễ kỹ thuật không thể tránh khỏi — 888yo không chịu trách nhiệm về các quyết định cược dựa trên thông tin thời gian thực từ nguồn bên ngoài.
• Giới hạn cược tối đa có thể được áp dụng cho từng sự kiện, thị trường cụ thể tùy theo chính sách quản lý rủi ro của 888yo.

6 Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

888yo định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho người chơi. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng và người chơi cần đọc kỹ trước khi tham gia.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại 888yo:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần, trừ khi có quy định khác trong chương trình cụ thể.
• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• 888yo có quyền hủy bỏ thưởng của bất kỳ người chơi nào bị phát hiện lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• 888yo có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi chương trình đó đang trong thời gian được cam kết cố định.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho tài khoản mới đăng ký lần đầu và chưa từng nhận thưởng tại 888yo.

7 Các Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tại 888yo tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc lách giới hạn cược.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc hệ thống cược.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 888yo để gian lận kết quả.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗi tỷ lệ kèo hoặc sự cố hệ thống để trục lợi bất hợp pháp.
• Sử dụng dịch vụ 888yo cho mục đích rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký tài khoản hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ 888yo.
• Truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người chơi khác.

888yo có quyền điều tra và xử lý nghiêm mọi trường hợp vi phạm, bao gồm việc đình chỉ tài khoản, tịch thu số dư và chuyển thông tin đến cơ quan chức năng khi cần thiết.

8 Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

888yo có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người chơi trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc từ chối hợp tác trong quá trình xác minh danh tính.
• Phát hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của 888yo.
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền hoặc quyết định của tòa án.

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do vi phạm, 888yo có quyền giữ lại số dư và tiền thưởng chưa được rút trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư này có thể bị tịch thu toàn bộ.

Người chơi cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 888yo. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quá trình xác minh.

9 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 888yo không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính của người chơi phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả trường hợp tổn thất do lỗi kỹ thuật phía người chơi.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật không lường trước hoặc các yếu tố bất khả kháng.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng 888yo.
• Thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất lợi nhuận kỳ vọng hoặc thiệt hại phi vật chất.

888yo cam kết duy trì hệ thống hoạt động ổn định 99,9% thời gian và sẽ thông báo trước ít nhất 24 giờ cho các đợt bảo trì theo kế hoạch. Trong trường hợp sự cố ngoài dự kiến, 888yo sẽ thông báo ngay và khắc phục trong thời gian sớm nhất có thể.

10 Chơi Có Trách Nhiệm

888yo đặc biệt coi trọng trách nhiệm với cộng đồng và phúc lợi của người chơi. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa để tự bảo vệ tài chính cá nhân.
• Tự tạm dừng: Yêu cầu tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy cần thiết.

11 Luật Áp Dụng Và Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của 888yo sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

1. Giải quyết trực tiếp: Người chơi liên hệ với bộ phận hỗ trợ 888yo để trình bày vấn đề. 888yo cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
2. Khiếu nại chính thức: Nếu không đạt được giải pháp qua bước 1, người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của 888yo. 888yo sẽ xem xét và phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc.
3. Hòa giải độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết, hai bên có thể đồng ý đưa ra hòa giải bởi bên thứ ba độc lập được cả hai bên chấp thuận.

Ngôn ngữ chính thức được sử dụng trong mọi quy trình giải quyết tranh chấp liên quan đến người chơi Việt Nam là tiếng Việt.

12 Liên Hệ Và Gửi Khiếu Nại

888yo luôn sẵn sàng lắng nghe và hỗ trợ người chơi. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, phản hồi hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Trực tiếp trên nền tảng 888yo — phản hồi ngay lập tức
• Zalo & Telegram: Liên hệ qua kênh chính thức của 888yo
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, kể cả ngày lễ và cuối tuần

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên tài khoản, mô tả chi tiết vấn đề, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (nếu có) để 888yo có thể hỗ trợ bạn nhanh chóng và chính xác nhất.